Teslimat ve Kargo
Sanal mağazamızdan satın aldığınız tüm ürünler, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo güvencesiyle adresinize ulaştırılır. Standart gönderimlerimizin tamamı ücretsizdir.
1. GÖNDERİM VE TESLİMAT SÜRELERİ
Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 12:00’ye kadar tamamlanan siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta Sonu ve Tatil Günleri: Resmi tatillerde ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat Süresi: Ürünleriniz kargo firmasına verildikten sonra, adresinizin uzaklığına bağlı olarak 1-2 iş günü içerisinde Modermo garantisiyle teslim edilir.
Stok Durumu: Tüm ürünlerimizin stok güncellemeleri düzenli yapılmaktadır. Nadiren de olsa eş zamanlı siparişler nedeniyle oluşabilecek stok yetersizliklerinde, irtibat numaranız veya e-postanız üzerinden tarafınıza hızlıca bilgilendirme sağlanır.
⚠️ ÇOK ÖNEMLİ: KARGO TESLİMAT ANINDA KONTROL
Siparişinizi teslim alırken lütfen aşağıdaki adımları eksiksiz uygulayınız. Bu süreç yasal haklarınızın korunması için kritiktir:
Hasar Kontrolü: Paketi teslim almadan önce dış yüzeyini kontrol ediniz. Eğer pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma varsa kargo görevlisinin yanında paketi açınız.
Hasar Tespit Tutanağı: Üründe bir hasar görmeniz durumunda ürünü kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi geri gönderiniz.
Yasal Sorumluluk: Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz ve hasarsız bir şekilde yerine getirdiği kabul edilir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.
İçerik ve Fatura Kontrolü: Ürünleri teslim alırken paketteki irsaliye/fatura ile içerik adetlerini karşılaştırınız. Eksik veya hatalı ürün durumunda kurye eşliğinde tutanak tutulması zorunludur.
2. FATURA GÖNDERİMİ
Faturanız, teslimat ve fatura adresiniz aynı ise kolinin üzerindeki şeffaf cep poşetinin içerisinde yer alır.
Koli üzerinde fatura bulunmaması durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturarak durumu bize bildiriniz; faturanızın aslı gibidir kaşeli kopyası tarafınıza hızla ulaştırılır.
Teslimat ve fatura adresinin farklı seçilmesi durumunda, fatura ilgili adrese alıcı ödemeli olarak ayrıca gönderilir.
3. DAĞITIM SINIRLARI VE EK KOŞULLAR
Teslimat Alanları: Kargo firmalarının dağıtım ağı dışında kalan, mobil bölge sayılan veya köy/mücavir alan gibi uç noktalara kapıda teslimat yapılamayabilir. Bu durumlarda teslimat kargo şubesinden gerçekleştirilir.
Geri Dönen Kargolar: Kargo firması adresinize En fazla 2 kez ücretsiz uğrama gerçekleştirir. Adreste bulunmamanız sebebiyle firmamıza iade dönen kargoların, talebiniz üzerine tekrar gönderilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye yansıtılır.
Cayma Durumunda Kargo: Müşterinin ürünü teslim almadan kargodan cayması (keyfi iade/iptal) durumunda, oluşacak gidiş ve dönüş kargo bedelleri müşterinin iade tutarından kesilir.
4. TALEBE BAĞLI EK KARGO HİZMETLERİ
Aşağıdaki hizmetler standart gönderimlerin dışında olup, tamamen müşterinin kargo şubesiyle görüşerek kendi talebi doğrultusunda yararlanabileceği özel ek hizmetlerdir:
Zaman Aralıklı / Randevulu Teslimat: Belirli saat dilimlerinde (10:00 - 18:00 arası) kuryenin adrese uğramasını sağlayan hizmettir (Acil Express servislerinde geçerli değildir).
Kimlik Kontrollü Teslimat: Ürünün yalnızca adı yazan kişiye, kimlik bilgileri tutanağa işlenerek teslim edilmesini sağlar.
Sayımlı Teslimat: Teslimat esnasında kuryenin gözetiminde ürün adetlerinin sayılarak teslim alınması hizmetidir.
Adres Değişikliği ve Uzak Bölge: Kargo yoldayken yapılan adres değişikliklerinde veya kargo firmasının "Uzak Bölge" listesindeki yerler için kargo firmaları tarafından ek ücretlendirme uygulanabilir. Adresiniz uzak bölge kapsamındaysa işlem öncesi tarafınıza bilgi verilecektir.