Hizmet Şartları ve Kullanıcı Hakları Sözleşmesi
Bu sözleşme,
1. SİPARİŞ VE TESLİMAT KOŞULLARI
Ücretsiz Gönderim: Tüm ürünlerimiz Türkiye genelinde Yurtiçi Kargo veya anlaşmalı özel mobilya nakliye ağımız ile ücretsiz olarak teslim edilir.
Teslimat Süresi: Siparişler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, mesafenize göre sitemizde taahhüt edilen sürelerde ulaştırılır.
Aynı Gün Kargo: Bu ibarenin bulunduğu ürünlerde, saat 12:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır.
Kimlik Kontrolü: Güvenliğiniz için teslimatlar yalnızca kimlik kontrolü yapılarak gerçekleştirilir. Alıcının adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi durumunda şirketimiz sorumlu tutulamaz.
Fatura Gönderimi: Teslimat ve fatura adresinin farklı olması durumunda fatura, ilgili adrese alıcı ödemeli olarak kargolanır.
⚠️ ÇOK ÖNEMLİ: HASAR TESPİTİ VE KONTROL
Ürününüzü kargo görevlisinden teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Pakette herhangi bir deformasyon, ezilme veya ırtılma varsa;
Paketi teslim almayınız.
Kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Durumu vakit kaybetmeden bize bildiriniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler, eksiksiz ve hasarsız olarak kabul edilmiş sayılır. Bu aşamadan sonra yapılacak hasar bildirimleri kargo sigortası kapsamına girmemektedir.
2. İADE VE 7 GÜN BEĞENME GARANTİSİ
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde aşağıdaki şartlarla iade edebilir:
Hatalı/Ayıplı Ürün: Üründe üretim hatası varsa, kargo ücreti Modermo'ya aittir. Ürün yenisiyle değiştirilir veya tam ücret iadesi yapılır.
Cayma Hakkı (Beğenmeme): Ürünün orijinal ambalajında, açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Bu tür iadelerde kargo bedeli ve oluşabilecek banka komisyonu masrafları müşteriye aittir.
İade Onayı: İade işlemini başlatmak için 0232 330 40 33 numarasını arayabilir veya info@modermo.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir. Onaylanmayan veya faturasız gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
3. ÖDEME VE GÜVENLİK
Havale Siparişleri: Havale/EFT ile verilen siparişlerin ödemesi 3 gün içinde yapılmalıdır. Ödemesi ulaşmayan siparişler iptal edilerek ürün stoğa geri çekilir.
18 Yaş Sınırı: Alışveriş yapan kullanıcıların 18 yaşından büyük olması gerekmektedir. Yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda doğacak hukuki sorumluluk müşteriye aittir.
Fiyat ve İçerik: Modermo, ürün fiyatlarında ve site içeriğinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Tipografik (yazım) hatalarından şirketimiz sorumlu değildir.
4. YASAL YETKİ
Bu sözleşmeden doğabilecek tüm anlaşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise İZMİR Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
EK HİZMETLER VE ÖZEL TESLİMAT KOŞULLARI
Modermo olarak, teslimat sürecinizi kolaylaştırmak ve güvenliği artırmak adına kargo partnerlerimiz aracılığıyla aşağıdaki ek hizmetleri sunmaktayız.
1. ÖZEL TESLİMAT SEÇENEKLERİ
Telefon İhbarlı Teslimat: Paketinizi belirli zaman dilimlerinde (10:00 - 18:00 arası) teslim almak isterseniz bu hizmetten yararlanabilirsiniz. Not: Yurtiçi Kargo Acil Express (Domestic Express) hizmetinde geçerli değildir.
Kimlik Kontrollü Teslimat: Gönderinizin yalnızca etiket üzerinde belirtilen kişiye teslim edildiğinden emin olmanızı sağlar. Teslimat sırasında kimlik bilgileri kayıt altına alınır; kişiye özel ve değerli gönderiler için en güvenli yöntemdir.
Sayımlı Teslimat: Gönderinin, alıcı adresinde irsaliyedeki adetlerle karşılaştırılarak teslim edilmesini sağlar. Kurye bu süreçte sadece sayımsal hakemlik yapar.
2. BİLGİLENDİRME VE TAKİP
SMS Hizmeti: Gönderinizin durumundan anlık haberdar olmak için otomatik SMS hizmetini kullanabilirsiniz. Bu kapsamda göndericiye ve alıcıya en fazla 2'şer adet bilgilendirme mesajı (Teslimat bilgisi veya teslim edilememe durum kodu) gönderilir.
3. EK DURUMLAR VE ÜCRETLENDİRMELER
Ek Uğrama Hizmeti: Kargo firması, adresinize standart olarak 2 adet ücretsiz uğrama gerçekleştirir. 2 uğrama sonunda teslim edilemeyen paketler şubeden teslim alınabilir veya ek ücret karşılığında tekrar dağıtıma çıkarılabilir.
Adres Değişikliği: Gönderi hareketi sırasında yapılan adres değişikliklerinde, güncel navlun bedelinin %50'si oranında ek hizmet bedeli yansıtılmaktadır.
Uzak Bölge Teslimatı: Şehir merkezi dışında kalan ve kargo firmalarının "Uzak Bölge" listesinde yer alan bölgeler için ek ücret alınmaktadır. Siparişinizin adresi bu kapsamda ise tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.